隨著，去年疫情以及今年“德爾塔”病毒的爆發(fā)，空調(diào)行業(yè)面臨了前所未有的“變革”，原本線下市場(chǎng)極具優(yōu)勢(shì)的格力，受其影響也被迫進(jìn)行“直播營(yíng)業(yè)”，董小姐親自上鏡雖一定程度上擴(kuò)大了品牌公信力，但也無法改變其跌出前三甲的事實(shí)，這一年的格力和“女超人”都格外不易。
 

空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直以來競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，從春蘭華寶的消退到國(guó)內(nèi)家電品牌的崛起，空調(diào)面對(duì)了很多次“弱肉強(qiáng)食”的洗牌。直到美的，格力、海爾壟斷家電市場(chǎng)，其它空調(diào)品牌企業(yè)要想撼動(dòng)“三分局面”，無非難上加難，在說句實(shí)話，躍鑫風(fēng)機(jī)盤管廠家到現(xiàn)在都有點(diǎn)不相信在空調(diào)市場(chǎng)上占據(jù)38%份額的格力，會(huì)被“手機(jī)”小米干下去。
 

作為，殺出重圍榮登空調(diào)前三甲的黑馬--小米，今年也格外的忙，一邊忙著直播，一邊忙著做“水桶機(jī)”。不單拿下全球手機(jī)銷量第二，歐洲銷量第一的佳績(jī)，關(guān)鍵還能擠下格力，躍居空調(diào)前三甲，挺出乎意料的，卻也在情理之中。
 

小米之所以在這次試水階段能一舉奪銅，主要還是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)：

 

一、大環(huán)境政策

 

2021年，隨著“十四五”關(guān)于“雙碳”目標(biāo)的不斷優(yōu)化與審查，行業(yè)政策已經(jīng)對(duì)空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)偏移。對(duì)于之前依賴于政策起步的傳統(tǒng)企業(yè)，則需要加快完成企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)行“舊國(guó)標(biāo)”淘汰更新。這對(duì)于新生品牌企業(yè)“超車”，無疑創(chuàng)造了政策時(shí)間條件，也一定程度上助推了小米超過格力的速度。

 

二、小米生態(tài)鏈的鋪設(shè)與構(gòu)建

 

小米生態(tài)鏈起源于2013年，當(dāng)時(shí)的小米還只是一個(gè)專注于手機(jī)平板主要的企業(yè)，但是創(chuàng)始人雷軍有著前瞻性的思考且看到了不一樣的發(fā)展未來，那就是智能硬件和Iot(Internetof Things物聯(lián)網(wǎng))市場(chǎng)爆發(fā)的前景，但當(dāng)時(shí)正專注于手機(jī)平板等業(yè)務(wù)發(fā)展的小米，分身乏術(shù)無力發(fā)展其他的智能硬件，于是，雷軍將發(fā)展智能硬件的任務(wù)交給小米的聯(lián)合創(chuàng)始人暨高級(jí)副總裁劉德，創(chuàng)立金米投資公司，投資市場(chǎng)上“有潛力且認(rèn)同小米價(jià)值觀的企業(yè)”，當(dāng)時(shí)，雷軍的目標(biāo)是希望投資100家生態(tài)企業(yè)，截至2019年年報(bào)顯示，目前為止，小米投資多達(dá)290家生態(tài)鏈企業(yè)。
 

小米的生態(tài)系統(tǒng)是以手機(jī)為中心，當(dāng)年選定投資的第一項(xiàng)產(chǎn)品是“移動(dòng)電源”接續(xù)是“耳機(jī)”，這些手機(jī)周邊商品就成為小米的第二層生態(tài)圈，之后小米陸續(xù)投資且孵化智能硬件的相關(guān)產(chǎn)品，像是小米手環(huán)、小米空氣凈化器、小米凈水器、鬧鐘、平衡車和掃地機(jī)器人等產(chǎn)品、這些智能硬件產(chǎn)品圍繞成小米的第三層生態(tài)圈，后續(xù)小米也投資生活耗材像是牙刷、毛巾和行李箱等產(chǎn)品，這些成為了小米的第四層生態(tài)圈，透過點(diǎn)與點(diǎn)的連接成為線，線與線之間形成鏈，練在圍繞成圈，至今為止小米已經(jīng)形成堅(jiān)固不可破的生態(tài)圈。

 

三、渠道銷售，層層協(xié)作

1.全渠道梯度協(xié)同

小米全渠道分為三層，分別是米家有品、小米商城和小米之家。米家有品和小米商城是線上電商，擁有20000種商品，是眾籌和篩選爆品的平臺(tái)；小米商城有2000種商品，主要是小米自己和生態(tài)鏈的產(chǎn)品；線下的小米之家大約有200種商品。在這個(gè)梯級(jí)全渠道中，小米之家有一個(gè)重要的工作，就是促進(jìn)線下線上的相互引流，向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。用戶在小米之家購(gòu)買商品時(shí)，店員會(huì)引導(dǎo)用戶在手機(jī)上安裝小米商城App，這樣用戶如果喜歡小米的產(chǎn)品，下次購(gòu)買就能通過手機(jī)完成，而且在小米商城，用戶可以在更全的品類中進(jìn)行挑選。

 

小米近幾年的電商一直采用饑餓營(yíng)銷的策略，很多產(chǎn)品在發(fā)行的時(shí)候都要預(yù)約、搶購(gòu)等，從而激發(fā)人們消費(fèi)購(gòu)物的欲望，所以即使在小米的線上商城中也常常會(huì)出現(xiàn)一些爆品斷貨、存貨不足的現(xiàn)象。這時(shí)消費(fèi)者就可以選擇到小米之家等實(shí)體店中進(jìn)行選購(gòu)。這樣就形成了一種互補(bǔ)的現(xiàn)象，一些線上的客流會(huì)被引流到線下，當(dāng)消費(fèi)者到線下實(shí)體店中進(jìn)行選購(gòu)的時(shí)候，就很容易瀏覽其他的產(chǎn)品并產(chǎn)生消費(fèi)行為，提高了連帶率。

 

2.全產(chǎn)品線相關(guān)協(xié)同

 

線下的店鋪面積是有限的，什么東西好賣就賣什么。但是什么東西好賣呢？因?yàn)橐呀?jīng)做了幾年的電商，小米可以根據(jù)之前積累的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來選品。比如，線下店可以優(yōu)先選擇線上被驗(yàn)證過的暢銷產(chǎn)品，如小米6手機(jī)、手環(huán)、電飯煲等。如果是新品，可以根據(jù)口碑和評(píng)論來觀察，比如看前一周的評(píng)論，評(píng)論不好的不上。此外，根據(jù)大數(shù)據(jù)安排不同地域小米之家的選品，并且統(tǒng)一調(diào)度。這里不好賣的東西，可以在那里賣；線下不好賣的東西，可以在線上賣；甚至反過來，線上不好賣的東西，在線下賣。這種大數(shù)據(jù)帶來的精準(zhǔn)選品、賣暢銷品、賣當(dāng)?shù)刈詈觅u的貨，大大提高了用戶的轉(zhuǎn)化率。

 

3.全供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)協(xié)同

 

2010—2015年，小米聚焦電商，后臺(tái)圍繞電商做IT，搭建小米網(wǎng)電商系統(tǒng)建設(shè)和倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后、客服系統(tǒng)建設(shè)。在全渠道布局背后，是小米整體供應(yīng)鏈的建設(shè)。

 

2017年小米開始深化集團(tuán)ERP、供應(yīng)鏈系統(tǒng)推廣、部門構(gòu)建、資源整合，成立了信息部。整體工作重點(diǎn)在于提升信息化能力，為市場(chǎng)前端賦能。其中，重點(diǎn)是小米數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，從數(shù)據(jù)中臺(tái)作用來講，分為：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗，形成數(shù)據(jù)集市，然后通過數(shù)據(jù)分析員進(jìn)行BI分析，改進(jìn)流程，提高業(yè)務(wù)效率。

 

小米成立了X DATA團(tuán)隊(duì)專門做數(shù)據(jù)，更方便地讓分析人員在系統(tǒng)上直接分析全部門的任何數(shù)據(jù)、做出可供經(jīng)營(yíng)決策的報(bào)表。

 

小米前端建設(shè)全渠道體系，后端建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的價(jià)值，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)監(jiān)控、日常運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管控等方面。底層是生產(chǎn)監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等；其次是日常運(yùn)營(yíng)型分析，包括日常統(tǒng)計(jì)分析、操作統(tǒng)計(jì)分析等；再次是經(jīng)營(yíng)管理分析與考核型分析，包括商業(yè)洞察分析、人力資源分析、財(cái)務(wù)分析、部門績(jī)效考核等；頂層是戰(zhàn)略管控與預(yù)測(cè)型分析，包括戰(zhàn)略績(jī)效分析、行業(yè)對(duì)標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)分析。

 

總結(jié)：堅(jiān)持國(guó)策方針為導(dǎo)向，以人民利益為最高利益，更利于社會(huì)企業(yè)抓住政策紅利，進(jìn)行革新從而創(chuàng)造更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益回報(bào)。企業(yè)自身的發(fā)展，要具有覺悟、眼光，才能在大浪淘沙中留存發(fā)光，企業(yè)獨(dú)樹一幟的時(shí)代已經(jīng)慢慢減弱，未來的局面勢(shì)必會(huì)“萬花齊放”，更清潔更智能的產(chǎn)品也會(huì)逐漸替代傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式，格力的“退位”也絕非偶然。

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